1. Objeto del servicio
El servicio consiste en la prestación de una asesoría experta para el cálculo del tamaño muestral, basada en la información técnica y metodológica proporcionada por el cliente.
2. Alcance y funcionamiento
- Una vez contratado el servicio, el cliente tiene derecho a recibir por correo electrónico la mejor estimación del tamaño muestral a partir de los datos que haya suministrado.
- El servicio incluye un único intercambio de aclaraciones si fuera necesario para comprender correctamente los datos o el enfoque del cálculo. Dicho intercambio no constituye una revisión de resultados, sino una verificación previa de la información.
- La dedicación estimada para la elaboración del asesoramiento es de 30 minutos. Este tiempo es orientativo y no implica comunicación síncrona.
3. Limitación del servicio y pedidos adicionales
- Cualquier ampliación, reanálisis, escenario alternativo, modificación sustancial o nueva estimación no incluida en el alcance descrito requerirá la contratación de un nuevo pedido.
- Las solicitudes que excedan el número de intercambios permitidos o la dedicación estimada también se considerarán servicios adicionales y exigirán una nueva compra.
4. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y suficiente para la realización del cálculo.
- Responder a las posibles solicitudes de aclaración dentro de un plazo razonable.
- Comprender que la calidad de la estimación depende exclusivamente de la calidad de los datos proporcionados.
5. Entrega
El cálculo o informe se enviará al correo electrónico indicado por el cliente en un plazo coherente con la naturaleza del servicio o según los plazos acordados.
6. Política de cancelación y no devoluciones
- Dada la naturaleza personalizada y de ejecución inmediata del servicio, no se admiten devoluciones ni reembolsos en ningún caso una vez realizada la compra.
- El servicio se entenderá iniciado desde el momento en que el prestador reciba los datos del cliente o emita una solicitud de aclaración. A partir de ese momento, la cancelación no será posible.
7. Responsabilidad
El servicio se presta conforme a criterios profesionales y de buena fe, pero el prestador no puede garantizar la adecuación del cálculo a decisiones posteriores de investigación, que dependen de factores fuera de su control (variabilidad real, ejecución del trabajo de campo, modificaciones del diseño, etc.).
No se asume responsabilidad por el uso que el cliente haga de la estimación más allá de su finalidad informativa o metodológica.
8. Precio y modalidad de pago
El precio vigente en el momento de la compra incluye únicamente las prestaciones definidas en estas condiciones. El pago se realiza mediante los métodos disponibles en la plataforma.
9. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación aplicable al domicilio del prestador del servicio.
Cualquier conflicto se someterá a los tribunales competentes, salvo que la normativa de consumo disponga otra cosa.
